Datenschutzrichtlinie
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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.
Verantwortlicher Stelleninhaber
Haarwerk betreibt den Onlineshop unter haarwerk.beauty.
Die Anschrift lautet Haarwerk, Kastanienallee 47, 10155 Berlin, Deutschland.
Haarwerk entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop.
Haarwerk verkauft Styling- und Pflegeprodukte für alle Haartypen.
Kontakt für Datenschutzfragen
Der Kundendienst beantwortet Anfragen zu Bestellung und Versand.
Anfragen erreichen uns unter support@haarwerk.beauty.
Antworten erfolgen innerhalb von zwei Werktagen.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeit gilt für die Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag gelesen.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Verlauf bleibt bis zum Abschluss erhalten.
Daten, die Kunden mitteilen
Kunden geben Namen und Anschrift für die Lieferung an.
Kunden geben eine E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Antworten an.
Kunden teilen die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung bei Anfragen mit.
Kunden senden Fotos bei Schaden oder Falschlieferung.
Fotos dienen der Prüfung von Transportschäden.
Automatisch erfasste Daten
Der Shop erfasst IP-Adresse und Zeitstempel beim Aufruf.
Der Shop erfasst Browsertyp und Betriebssystem für die Darstellung.
Der Shop erfasst aufgerufene Seiten und Klickwege zur Fehleranalyse.
Bestell- und Supportunterlagen
Haarwerk speichert bestellte Artikel mit Preisen in EUR.
Haarwerk speichert den verwendeten Rabattcode HAARWERK10 mit 10% Rabatt.
Haarwerk speichert Zahlungsstatus ohne vollständige Kartennummer im Shopsystem.
Haarwerk speichert Supportnachrichten mit Vorgangsnummer.
Rückgaben bleiben 30 Tage nach Lieferung möglich.
Defekte Artikel werden geprüft und erstattet oder ersetzt.
Zwecke der Verarbeitung
Haarwerk verarbeitet Adressdaten für den weltweiten Versand.
Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.
Haarwerk verarbeitet Kontaktdaten für Beratung zur Produktanwendung nach Haartyp.
Haarwerk verarbeitet Kaufdaten für Rückgaben und Gewährleistung.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Dienstleister
Haarwerk setzt Versanddienstleister für die Zustellung ein.
Versanddienstleister erhalten Namen und Lieferanschrift.
Haarwerk setzt IT-Dienstleister für Hosting und Speicherung ein.
IT-Dienstleister handeln nur nach Weisung von Haarwerk.
Zahlungsabwicklung
Zahlungen sind per Kreditkarte und PayPal möglich.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsanbieter.
Der Zahlungsanbieter erhält Betrag und Bestellkennung.
Haarwerk speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technik
- Der Shop nutzt technisch erforderliche Cookies für Warenkorb und Kasse.
- Der Shop nutzt Cookies für Spracheinstellung und Währung EUR.
Browser lassen das Blockieren oder Löschen von Cookies zu.
Ohne technisch erforderliche Cookies ist keine Bestellung möglich.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für steuerliche Fristen gespeichert.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss und für Nachweisfristen aufbewahrt.
Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht oder anonymisiert.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
- Kunden können Cookies im Browser blockieren oder löschen.
- Kunden können Newsletter-Einwilligungen ohne Konto über support@haarwerk.beauty widerrufen.
- Kunden können unrichtige Adressdaten vor dem Versand korrigieren lassen.
- Kunden können Fotos auf das erforderliche Schadensdetail begrenzen.
Anfragen zum Datenschutz
Kunden erhalten Auskunft über gespeicherte Daten per E-Mail.
Kunden können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Kunden können die Löschung nicht mehr benötigter Daten verlangen.
Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Kunden können den Erhalt ihrer Daten in einem übertragbaren Format verlangen.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen mit eigener Bestellfähigkeit.
Haarwerk verarbeitet keine gezielt von Kindern erhobenen Daten.
Änderungen dieser Erklärung
Haarwerk passt diese Erklärung bei neuen Verfahren an.
Das Datum oben nennt den aktuellen Stand.