Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Liefergebiet

Haarwerk versendet weltweit.

Bestellungen aus jedem Land werden bearbeitet.

Der Versand gilt für Styling- und Pflegeprodukte für alle Haartypen.

Versandkosten

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Beträge werden in EUR berechnet.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

Die Frist beginnt nach Zahlungseingang.

Haarwerk akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestellbestätigung enthält die Bestellnummer.

Kunden prüfen die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Haarwerk versendet an die angegebene Adresse.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgung.

Die Sendungsnummer wird per E-Mail mitgeteilt.

Eine Bestellung wird in mehreren Paketen versendet, wenn Produkte getrennt verfügbar sind.

Carrier-Ereignisse erscheinen in der Sendungsverfolgung.

Verzögerungen beim Transporteur verlängern die Zustellung.

Eine fehlgeschlagene Zustellung wird in der Sendungsverfolgung vermerkt.

Kunden folgen dann den Hinweisen des Transporteurs zur Abholung oder Neuzustellung.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Beschädigte Pakete werden anhand von Fotos geprüft.

Kunden senden die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung.

Kunden senden Fotos bei Schaden oder Falschlieferung.

Die Rückgabe defekter Artikel ist innerhalb von 30 Tagen per Post möglich.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Hilfe zum Versand

Der Kundendienst beantwortet Anfragen zu Bestellung und Versand unter support@haarwerk.beauty.

Antworten erfolgen innerhalb von zwei Werktagen.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag gelesen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Verlauf bleibt bis zum Abschluss erhalten.

Betreiber ist Haarwerk, Kastanienallee 47, 10155 Berlin, Deutschland.